PREGUNTAS FRECUENTES
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Preguntas frecuentes
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¿Qué es SIRNERGY y cuál es su relación con SIRPC.MX?
SIRNERGY es la división especializada en energía y respaldo eléctrico de SIRPC.MX. Nació para ofrecer soluciones enfocadas en la protección de hardware, servidores y equipos electrónicos a través de No-Breaks (UPS), reguladores y sistemas de protección energética. -
¿Qué diferencia hay entre un regulador de voltaje y un No-Break (UPS)?
- Regulador de voltaje: nivela las variaciones (altas y bajas) de tensión eléctrica para mantener un voltaje estable y proteger los componentes de tus equipos.
- No-Break (UPS): además de regular el voltaje, incluye baterías internas que proporcionan energía temporal cuando ocurre un corte de luz, permitiéndote guardar tu trabajo y apagar tus equipos de manera segura.
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¿Cómo sé qué capacidad de UPS / No-Break necesito para mi equipo?
La capacidad depende del consumo en vatios (Watts) o Voltamperios (VA) de los dispositivos que conectarás. Te recomendamos calcular el consumo total de tus equipos y elegir un No-Break que cubra ese consumo con un margen adicional del 20% al 30% para asegurar la autonomía adecuada. Puedes apoyarte en nuestra Calculadora UPS. Si tienes dudas, nuestro equipo de soporte te asesora sin costo. -
¿Cuentan con garantía y soporte técnico en los productos SIRNERGY?
Sí. Todos nuestros productos cuentan con al menos 1 año de garantía gestionada directamente con nosotros, además del respaldo técnico y soporte continuo del equipo de SIRPC.MX para ayudarte en cualquier duda o inconveniente. -
¿Emiten factura fiscal por mis compras?
Sí, emitimos factura fiscal (CFDI). Al momento de finalizar tu compra en el checkout, solo debes ingresar tus datos fiscales completando los campos correspondientes y tu factura será generada e ingresada a tu pedido de forma automática. -
¿Cuáles son los tiempos de entrega de mi pedido?
Procesamos y despachamos los pedidos a la brevedad. Trabajamos con las principales paqueterías a nivel nacional para que recibas tu equipo de forma rápida y segura en un lapso de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. -
¿Dónde puedo comprar productos SIRNERGY?
Puedes comprar directamente en nuestra tienda en línea, en SIRPC.MX y en nuestra Store Oficial de SIRPC en Amazon México. -
¿Qué marcas manejan?
Trabajamos con marcas reconocidas como APC, VICA, Tripp-Lite, CyberPower, Saxxon, CDP, Smartbitt, Koblenz, Eaton y Forza. Puedes explorarlas todas desde el menú Marcas o en nuestra tienda. -
¿Cuánto tiempo respalda un No-Break durante un apagón?
Depende de la capacidad del equipo, del estado de sus baterías y de la carga conectada: a menor consumo, mayor autonomía. Un No-Break está pensado para darte el tiempo necesario de guardar tu trabajo y apagar tus equipos con seguridad. Si necesitas más autonomía, existen modelos con bancos de baterías externos; con gusto te asesoramos. -
¿Hay descuento por pagar con transferencia bancaria?
Sí, al pagar por transferencia bancaria obtienes un 3% de descuento sobre el total. Lo verás reflejado en tu cotización en PDF. -
¿Puedo obtener una cotización formal?
Sí. Agrega tus productos al carrito, calcula el envío con tu código postal y descarga tu cotización en PDF con folio y fecha desde nuestra página de cotización. -
¿Cómo se calcula el costo de envío?
El costo y el plazo de entrega se calculan con tu código postal y la paquetería que elijas, tanto en tu cotización como al finalizar tu compra. Realizamos envíos a todo México. -
¿Cómo solicito una garantía o soporte técnico?
Escríbenos desde la página de contacto eligiendo el motivo “Garantías”, por WhatsApp o a ventas@sirnergy.mx. Ten a la mano tu número de pedido y una descripción del problema para ayudarte más rápido. -
¿Hacen cotizaciones para proyectos especiales?
Sí. Para proyectos solares, UPS, respaldo de energía y soluciones personalizadas, solicita tu cotización por nuestra página de cotización, por correo a ventas@sirnergy.mx o por WhatsApp. -
¿Me ayudan a elegir el equipo ideal para mi proyecto?
Claro. Te acompañamos desde la elección del equipo ideal hasta la puesta en marcha de tus sistemas de respaldo. Cuéntanos qué necesitas proteger y nuestro equipo te recomendará la mejor opción.
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