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Preguntas frecuentes

  1. ¿Qué es SIRNERGY y cuál es su relación con SIRPC.MX?
    SIRNERGY es la división especializada en energía y respaldo eléctrico de SIRPC.MX. Nació para ofrecer soluciones enfocadas en la protección de hardware, servidores y equipos electrónicos a través de No-Breaks (UPS), reguladores y sistemas de protección energética.
  2. ¿Qué diferencia hay entre un regulador de voltaje y un No-Break (UPS)?
    • Regulador de voltaje: nivela las variaciones (altas y bajas) de tensión eléctrica para mantener un voltaje estable y proteger los componentes de tus equipos.
    • No-Break (UPS): además de regular el voltaje, incluye baterías internas que proporcionan energía temporal cuando ocurre un corte de luz, permitiéndote guardar tu trabajo y apagar tus equipos de manera segura.
  3. ¿Cómo sé qué capacidad de UPS / No-Break necesito para mi equipo?
    La capacidad depende del consumo en vatios (Watts) o Voltamperios (VA) de los dispositivos que conectarás. Te recomendamos calcular el consumo total de tus equipos y elegir un No-Break que cubra ese consumo con un margen adicional del 20% al 30% para asegurar la autonomía adecuada. Puedes apoyarte en nuestra Calculadora UPS. Si tienes dudas, nuestro equipo de soporte te asesora sin costo.
  4. ¿Cuentan con garantía y soporte técnico en los productos SIRNERGY?
    Sí. Todos nuestros productos cuentan con al menos 1 año de garantía gestionada directamente con nosotros, además del respaldo técnico y soporte continuo del equipo de SIRPC.MX para ayudarte en cualquier duda o inconveniente.
  5. ¿Emiten factura fiscal por mis compras?
    Sí, emitimos factura fiscal (CFDI). Al momento de finalizar tu compra en el checkout, solo debes ingresar tus datos fiscales completando los campos correspondientes y tu factura será generada e ingresada a tu pedido de forma automática.
  6. ¿Cuáles son los tiempos de entrega de mi pedido?
    Procesamos y despachamos los pedidos a la brevedad. Trabajamos con las principales paqueterías a nivel nacional para que recibas tu equipo de forma rápida y segura en un lapso de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
  7. ¿Dónde puedo comprar productos SIRNERGY?
    Puedes comprar directamente en nuestra tienda en línea, en SIRPC.MX y en nuestra Store Oficial de SIRPC en Amazon México.
  8. ¿Qué marcas manejan?
    Trabajamos con marcas reconocidas como APC, VICA, Tripp-Lite, CyberPower, Saxxon, CDP, Smartbitt, Koblenz, Eaton y Forza. Puedes explorarlas todas desde el menú Marcas o en nuestra tienda.
  9. ¿Cuánto tiempo respalda un No-Break durante un apagón?
    Depende de la capacidad del equipo, del estado de sus baterías y de la carga conectada: a menor consumo, mayor autonomía. Un No-Break está pensado para darte el tiempo necesario de guardar tu trabajo y apagar tus equipos con seguridad. Si necesitas más autonomía, existen modelos con bancos de baterías externos; con gusto te asesoramos.
  10. ¿Hay descuento por pagar con transferencia bancaria?
    Sí, al pagar por transferencia bancaria obtienes un 3% de descuento sobre el total. Lo verás reflejado en tu cotización en PDF.
  11. ¿Puedo obtener una cotización formal?
    Sí. Agrega tus productos al carrito, calcula el envío con tu código postal y descarga tu cotización en PDF con folio y fecha desde nuestra página de cotización.
  12. ¿Cómo se calcula el costo de envío?
    El costo y el plazo de entrega se calculan con tu código postal y la paquetería que elijas, tanto en tu cotización como al finalizar tu compra. Realizamos envíos a todo México.
  13. ¿Cómo solicito una garantía o soporte técnico?
    Escríbenos desde la página de contacto eligiendo el motivo “Garantías”, por WhatsApp o a ventas@sirnergy.mx. Ten a la mano tu número de pedido y una descripción del problema para ayudarte más rápido.
  14. ¿Hacen cotizaciones para proyectos especiales?
    Sí. Para proyectos solares, UPS, respaldo de energía y soluciones personalizadas, solicita tu cotización por nuestra página de cotización, por correo a ventas@sirnergy.mx o por WhatsApp.
  15. ¿Me ayudan a elegir el equipo ideal para mi proyecto?
    Claro. Te acompañamos desde la elección del equipo ideal hasta la puesta en marcha de tus sistemas de respaldo. Cuéntanos qué necesitas proteger y nuestro equipo te recomendará la mejor opción.
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